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送修 / 退換貨 / 退款須知

送修 / 退換貨 / 退款須知 (台灣)

 

  1. Gululu 提供您與喜歡的物品有試著相處的機會,依照消保法規定,消費者均享有七天猶豫期(自收到產品之日算起,包含假日)之權益,但猶豫期並非試用期。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,皆接受退、換貨。

 

  1. 本商品屬於個人衛生用品,因此並不提供試用,若產品經開封、試用過,恕無法辦理退換貨。

 

  1. 收到商品後,請立即檢查功能是否正常,所有內含配件及包裝於保固期限內均請妥善保存,以因應退換貨或送修之需。

 

特別注意事項

 

  1. 若因產品瑕疵等因素需退換貨, 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品,否則恕不接受退換貨。

 

  1. 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

 

  1. 購物金經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

 

送修說明

 

  1. 詢問維修時請務必先出示購買證明,購買證明包含發票、保固卡、網路訂單截圖都可視為購買證明,如為網路訂單截圖內容須含有商品名稱、商品金額、購買日期,才可視為購買證明,若無水壺未過期之購買證明則維修將收取維修費用。

 

  1. 本商品享有一年的保固(以發票所載日期算起),請妥善保存購買發票(或購買證明)以維權益。

 

  1. 保固期間,本公司負責免費維修,若無法修復時,本公司得更換良品或替代品。

 

  1. 保固期間如有不可歸責於本公司之故障(如天災、意外、人為疏忽、違反產品手冊之使用提示、私自拆解結構或維修、電源異常造成之損毀。),必須付費維修,但若無法修復則不予收費。

 

  1. 送修請使用緩衝物包裝水壺,並付上紙條留下您的聯絡資訊 : 姓名、電話、地址、聯絡來源(如官網)以及水壺問題,將商品寄至 :106 台北市大安區信義路四段263號 9樓之5,連絡電話:02-2755-6966,巨鯨科技收。

 

退/換貨流程

 

① 請至臉書 私訊Gululu水精靈小編 ( 請務必先出示購買證明 )

② 使用貨運將商品寄回

③ Gululu 確認退回商品無誤

④ 重新寄出須換貨新品(換貨)或 進行退款(退貨)

⑤ 完成

 

退貨說明

 

  1. 退貨時請使用緩衝物包裝水壺,並付上紙條留下您的聯絡資訊 : 姓名、電話、地址以及退貨問題,將商品寄至 :106 台北市大安區信義路四段263號 9樓之5,連絡電話:02-2755-6966,巨鯨科技收。

 

  1. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

 

  1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,Gululu 將使用綠界系統進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

 

  1. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

換貨說明

 

  1. 換貨時請使用緩衝物包裝水壺,並付上紙條留下您的聯絡資訊 : 姓名、電話、地址以及換貨問題,將商品寄至 :106 台北市大安區信義路四段263號 9樓之5,連絡電話:02-2755-6966,巨鯨科技收。

 

  1. 換貨出貨時: 本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。

 

  1. 退款:如您須換貨之商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退匯款作業。

 

  1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,因系統關係我們無法直接進行退刷作業,則是使用匯款方式將金額直接退款至您的指定帳戶。

 

  1. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款用帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

 

如您仍有任何問題,歡迎於週一至週五 09:30-18:30 ,私訊Gululu水精靈小編,或是來電 (02) 2755-6966 ,以及寄信至 gululutw@gmail.com,我們會於上班時間為您服務。