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Gululu 水精靈水壺退換貨、保固及維修條款  (台灣官方)

 

 

  1. 本商品為個人衛生用品,因此並不提供試用,若產品經開封、試用過,恕無法辦理退換貨。

 

  1. Gululu 提供您與喜歡的物品有試著相處的機會,依照消保法規定,消費者均享有七天猶豫期(自收到產品之日算起,包含假日)之權益,但猶豫期並非試用期。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,皆接受退、換貨。

 

  1. 商品購回後,請立即檢查功能是否正常,所有內含配件及包裝於保固期限內均請妥善保存,以因應退換貨或送修之需。

 

  1. 本產品享有一年的保修期商品使用前,請務必詳閱使用說明書並遵照使用。由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,或者忽視、不遵守產品使用說明導致的問題不在保固範圍內。

 

  1. 保固期間如有不可歸責於本公司之故障,例如(但不限於)下列事項,必須付費維修,若無法修復則不予收費。(如天災、意外、人為疏忽。違反產品手冊之使用提示。私自拆解結構或維修、產品由使用者或是非本公司認可之工程師自行拆解。使用未經認可之配件。超出允許使用之環境。蓄意破壞。電源異常造成之損毀。)

 

  1. 保固期間,本公司負責免費維修,若無法修復時,本公司得更換良品或替代品。如超過免費服務保證期間則消費者必須負擔零件及維修服務費。消費者無法接受維修價格者,Gululu得不受理維修。維修(含付費維修),所拆解之零配件,產權屬本公司所有。

 

  1. 若因產品瑕疵等因素需退換貨, 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(含商品本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品)及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品,否則恕不接受退換貨。

 

  1. 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

 

  1. 購物金經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

 

購買特別注意事項


⚠️Gululu 台灣官方在此提醒各位用戶,如和下列規範不同之產品,本公司將視同為無免費保固一年或不負維修之權益。

任何維修狀況都請務必出示購買證明,若無未過期之購買證明,送修須酌收維修費用,造成不便請見諒。

 

  1. 近期台灣出現不為台灣官方所販售的Gululu GO(以下簡稱GO 1),為避免消費者購買不是台灣從2019年11月開始上市的Gululu GO (以下簡稱GO 2),下方圖片供各位在購買時辨識何為GO 1 、GO 2,必須同時符合圖片三項才是台灣上市版,否則不受理維修和保固喔 ! 如您購買到GO 1 請注意 ! 產品不含保固一年,台灣官方也無法負責維修 ! 再請大家多多注意。

 

  1. 在蝦皮上購買的用戶請注意,自2020年開始原先上架於蝦皮24小時Gululu 產品已下架,目前在蝦皮商場的商家只有「孕味小舖」、「安琪兒」為合作通路,其餘商家皆不是我們合作的通路,如產品遇到任何狀況,本公司只受理2020年前的「蝦皮24小時」商家以及「孕味小舖」、「安琪兒」所販售之產品符合保固一年的資格,其餘皆不屬於規範內,維修需酌收維修費用。

 

  1. 如您所購買之通路若非以下本公司合作購買產品之銷售通路,維修需酌收維修費用。在此提醒台灣Gululu目前合作通路為以下,如您購買時有任何不確定、有疑問,或是要購買的是否為我們合作夥伴,都可以私訊小編呦  ( 實體銷售點請參閱此處 https://bit.ly/2S5C3cm )
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